Наша миссия и политика в области качества

Нашей миссией является создание высокоэффективной и взаимовыгодной системы обслуживания Клиентов, обеспечивающей поставку товаров и услуг, необходимых для решения комплексных задач в области строительства. Постоянное развитие и улучшение этой системы.

НАША МИССИЯ

 Создание высокоэффективной и взаимовыгодной системы обслуживания Клиентов, обеспечивающей поставку товаров и услуг, необходимых для решения комплексных задач в области строительства. Постоянное развитие и улучшение этой системы.

НАШИ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ

• Построение высокоэффективной системы обслуживания Клиентов и постоянное улучшение этой системы.
• В своей работе руководствоваться следующими принципами: не менее 65% тех, кто заключил с нашей компанией первый контракт, продолжают с нами сотрудничество и становятся нашими постоянными Клиентами. Степень удовлетворенности наших Клиентов составляет не менее 7,5 балла по 10-бальной шкале.
• Добиться ежегодного роста компании не менее чем на 40%.
• Каждый год вводить новые виды продуктов и услуг для своих Клиентов, расширять сеть бизнес-партнеров и направлений, в которых работаем. 

НАШИ КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

Для достижения главных стратегических целей мы концентрируем внимание на следующих ключевых компетенциях: 

• Экспертность в строительных системах. Мы являемся экспертами в системах устройства различных типов фундаментов, кровли, фасада, системах гидроизоляции и утепления и предлагаем готовые решения по устройству данных конструкций. Мы способны удовлетворить любые потребности покупателей в комплексной поставке материалов для данных систем.  Мы формируем ассортимент товаров и набор услуг таким образом, чтобы удовлетворить потребности Клиента, поддержать высочайший уровень сервиса и предоставить покупателям  наилучшее соотношение цена - качество. 
• Системный подход. Мы рассматриваем весь процесс продаж как комплекс взаимосвязанных элементов, и учитываем все аспекты деятельности Компании. Для нас не существует мелочей. Данный подход позволяет нам выполнять взятые на себя обязательства и нести ответственность за то, что мы делаем. 
• Сервис. Каждый из нас вносит свой вклад в создание неповторимой атмосферы в Компании, основанной на бескомпромиссном подходе к каждой детали и исключительно уважительном отношении к каждому участнику процесса. Данный подход направлен на то, чтобы у каждого, кто соприкоснулся с Компанией, было желание вернуться снова. 

НАШИ ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ЦЕННОСТИ

• Клиент. Наша Компания создана людьми и для людей. Наш бизнес и наша Компания построены вокруг потребностей Клиента. Он определяет наше поведение и направление развития. Мы относимся к нашим Клиентам так, как хотели бы, чтобы другие относились к нам.
• Сотрудник. В нашем бизнесе именно персонал служит критерием, определяющим разницу между плохими, средними и лучшими компаниями. Являясь динамично развивающейся Компанией, мы ищем людей, нацеленных на развитие и способных меняться вместе с нами. Каждый из нас наделен полномочиями для того, чтобы сделать Компанию лучше. Мы открыто обсуждаем происходящее, мы приветствуем тех, кто способен принимать решения и нести ответственность. Мы создаем все условия для личностного роста, и ценность каждого из нас определяется индивидуальным вкладом в развитие Компании. 
• Честность. Мы верим, что честность определяет успех бизнеса. Мы строим честные и прозрачные отношения со всеми участниками наших бизнес-процессов: с владельцами Компании, с сотрудниками, с Клиентами, с деловыми партнерами.
• Оптимизм. Мы работаем с удовольствием и оптимизмом. Наш профессионализм дает нам возможность чаще употреблять слова «задачи и вопросы», чем слова «проблемы и сложности». Мы верим в себя, в будущее, в наш энтузиазм и профессионализм. Гарантией нашего собственного процветания служит процветание наших Клиентов.

НАШЕ ФИНАНСОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

В целях поддержания высокой работоспособности Компании мы придерживаемся политики взвешенного подхода к  расходованию средств.  Органичное развитие и выполнение взятых на себя обязательств достигается только при своевременном планировании своей деятельности, ведения достоверного учета и оперативного контроля. 

НАШИ ТЕХНОЛОГИИ ПОРЯДКА 

Для того, чтобы поддерживать высокие стандарты обслуживания Клиентов, оправдывать и превосходить их ожидания, давать возможность специалистам компании испытывать гордость за выполняемую работу, в основе управления инфраструктурой и технологиями лежат следующие принципы: 

• У каждой вещи есть своё место; 
• Мы управляем инфраструктурой таким образом, чтобы все её составляющие соответствовали логике и повышали скорость работы; 
• Мы постоянно инвестируем в инфраструктуру и технологии с целью повышения эффективности работы Компании. 

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА

Руководство Компании берет на себя ответственность за реализацию, выполнение требований, повышение результативности и улучшение данной Политики в области качества, за обеспечение её понимания и поддержки всеми сотрудниками Компании.